Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Fernabsatzverträge über den Online-Shop www.elementifire.at
Version 1.1 · Gültig ab: 6. 10. 2026

I. Allgemeines und Vertragspartner

Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien beim Kauf von Waren über den Online-Shop www.elementifire.at. Sie gelten für Fernabsatzverträge nach dem slowakischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 108/2024 Slg. und dem slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 40/1964 Slg.).

Unternehmer (Verkäufer):
ELEMENTI Slovakia, s.r.o.
Sitz: Poľná 282/10, 013 02 Nededza, Slowakische Republik
Betriebsstätte sowie Adresse für Rücksendungen und Reklamationen: Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slowakische Republik
Identifikationsnummer (IČO): 51847884 · Steuernummer (DIČ): 2120812342 · UID-Nr.: SK2120812342
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Žilina, Abteilung Sro, Einlage Nr. 70566/L
Telefon: +421 903 012 559 · E-Mail: [email protected]

Verbraucher ist jede natürliche Person, die bei Vertragsabschluss nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handelt. Kunde ist jede Person, die mit dem Unternehmer einen Vertrag schließt.

II. Bestellung und Vertragsabschluss

Der Kunde bestellt Waren, indem er sie in den Warenkorb legt und die Bestellung absendet. Vor dem Absenden wird der Kunde über die wesentlichen Eigenschaften der Ware, den Gesamtpreis einschließlich Steuern, die Versandkosten und die Zahlungsart informiert.

Ablauf der Bestellung: (1) Ware in den Warenkorb legen, (2) Anmeldung oder Bestellung ohne Kundenkonto, (3) Eingabe der Rechnungs- und Lieferadresse, (4) Wahl der Versandart, (5) Wahl der Zahlungsart und Zustimmung zu den AGB, (6) Prüfung der Bestellübersicht und Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „Kostenpflichtig kaufen“.

Korrektur von Eingabefehlern: Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde alle Angaben prüfen und korrigieren – durch Änderung des Warenkorbs oder durch Rückkehr zu jedem vorherigen Bestellschritt.

Die Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung per E-Mail beim Kunden zustande.

Speicherung des Vertrags und Vertragssprache: Der Unternehmer speichert den geschlossenen Vertrag (die Bestellung) elektronisch. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail; registrierte Kunden können ihre Bestellungen zusätzlich in ihrem Kundenkonto einsehen. Diese AGB kann der Kunde auf dieser Seite jederzeit speichern oder ausdrucken. Vertragssprache ist Deutsch.

Wählt der Kunde bei der Bestellung den Kauf als Unternehmen und gibt eine Firmen- oder UID-Nummer an, gilt die Bestellung als Bestellung eines Unternehmers im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit; in diesem Fall gelten die Bestimmungen des Abschnitts VIII.

III. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Maßgeblich und für beide Seiten verbindlich ist der Preis zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung.

Gibt der Unternehmer eine Preisermäßigung bekannt, nennt er zugleich den niedrigsten Preis, zu dem er die Ware in den 30 Tagen vor der Ermäßigung angeboten hat.

Zahlungsarten:

• Kartenzahlung, Google Pay oder Apple Pay – online bei Abgabe der Bestellung über den Zahlungsdienstleister Stripe.
• Banküberweisung – Vorauszahlung auf das Konto des Unternehmers aufgrund einer Vorausrechnung.

IV. Lieferung und Versandkosten

Lieferländer: Wir liefern per Kurierdienst nach Österreich, in die Slowakei, nach Tschechien und Polen. Bei Lieferung nach Österreich ist keine Nachnahme möglich. Selbstabholung ist nur in unserer Betriebsstätte in Žilina (Kvačalova 5, Slowakei) möglich. Lieferungen in andere EU-Länder sind nach individueller Vereinbarung möglich – kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Als „auf Lager“ gekennzeichnete Ware versendet der Unternehmer spätestens innerhalb von 3 Werktagen. Ist die Ware nicht auf Lager, informiert der Unternehmer den Kunden unverzüglich über den Liefertermin. Der Unternehmer liefert die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bestellwert	Versandkosten
bis 99,99 €	7,71 € inkl. USt.
100,00 € – 399,99 €	14,54 € inkl. USt.
über 400,00 €	kostenlos
Selbstabholung in Žilina	kostenlos

Selbstabholung. Die Ware kann kostenlos in der Betriebsstätte der ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slowakei, abgeholt werden. Den Abholtermin vereinbart der Unternehmer mit dem Kunden vorab telefonisch oder per E-Mail.

Nimmt der Kunde die Sendung aus Gründen, die in seiner Sphäre liegen, nicht an, entfällt der Anspruch auf kostenlose Lieferung; eine erneute Zustellung erfolgt auf seine Kosten.

Der Kunde sollte die Verpackung bei Übernahme auf Unversehrtheit prüfen. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, die Sendung nicht anzunehmen oder mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Mechanische Schäden am Inhalt bitten wir unverzüglich, möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Übernahme, zu melden, damit Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend gemacht werden können. Die Nichtbeachtung dieser Empfehlung hat keinen Einfluss auf die Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.

V. Stornierung der Bestellung

Durch den Kunden: Die Bestellung kann bis zum Versand kostenlos telefonisch oder per E-Mail storniert werden.

Durch den Unternehmer: Der Unternehmer kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Ware nicht geliefert werden kann, weil sie ausverkauft ist oder nicht mehr hergestellt wird und nicht beschafft werden kann. Er informiert den Kunden darüber unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

VI. Widerrufsrecht des Verbrauchers

1. Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Der Verbraucher kann binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Werden mehrere Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

2. Ausübung des Widerrufs. Der Verbraucher kann den Widerruf erklären:

• online direkt im Shop über die Funktion Vertrag widerrufen, die während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung steht; nach dem Absenden bestätigt der Unternehmer den Eingang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger mit Datum und Uhrzeit,
• per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an die Betriebsstätte: ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slowakei.

Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben.

3. Verlängerte Rückgabefrist (30 Tage). Über das Gesetz hinaus kann der Verbraucher die Ware auch nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgeben, spätestens 30 Tage nach Erhalt. In diesem Fall muss die Ware vollständig, unbeschädigt und sauber sein und mit Dokumentation in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Ablauf, Rücksendekosten und Frist für die Rückzahlung entsprechen dem gesetzlichen Widerruf (Punkte 2 und 4). Diese Möglichkeit schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

4. Rücksendung der Ware und Rückzahlung. Der Verbraucher sendet die Ware spätestens 14 Tage nach dem Widerruf an die Betriebsstätte ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slowakei. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Da die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden kann, betragen diese Kosten je nach Gewicht und Versandort schätzungsweise 100 bis 120 € bei Rücksendung aus Österreich sowie 80 bis 100 € aus der Slowakei, Tschechien und Polen; bei kleinem Zubehör, das per Post versandt werden kann, entsprechen sie dem üblichen Porto. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (in Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung) binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs, jedoch nicht bevor er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.

5. Wertminderung. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

6. Ausnahmen. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

7. Geschenkgutscheine. Vom Kauf eines Geschenkgutscheins kann der Verbraucher binnen 14 Tagen ab dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurücktreten; wurde der Gutschein inzwischen teilweise eingelöst, erstattet der Unternehmer den nicht verbrauchten Wert. Der Gutschein ist 12 Monate ab Ausstellung gültig und kann für Einkäufe im Online-Shop www.elementifire.at eingelöst werden.

VII. Gewährleistung und Reklamation

Der Unternehmer haftet für Mängel, die bei Lieferung der Ware vorhanden sind und innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung hervorkommen. Tritt ein Mangel innerhalb dieser Frist hervor, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorhanden war. Dies gilt nicht, wenn das Gegenteil bewiesen wird oder die Vermutung mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

Reklamation. Der Verbraucher meldet einen Mangel per E-Mail an [email protected], schriftlich oder persönlich in der Betriebsstätte ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slowakei. Er gibt die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis sowie eine Beschreibung des Mangels an, idealerweise mit Foto. Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Reklamation unverzüglich.

Übergabe der Ware und Kosten. Zur Verbesserung oder zum Austausch übergibt der Verbraucher die Ware in der Betriebsstätte oder stellt sie nach Vereinbarung zur Abholung bereit; den Transport sperriger Ware (z. B. Tische) organisiert der Unternehmer. Sperrige Ware bereitet der Verbraucher so für den Transport vor, dass sie nicht beschädigt wird – idealerweise in der Originalverpackung oder auf einer Palette befestigt und gegen Verrutschen gesichert; verfügt er weder über Verpackung noch Palette, stellt der Unternehmer sie auf Wunsch zur Verfügung. Der Verbraucher übergibt alle Teile der reklamierten Ware, die zur Beurteilung und Behebung des Mangels erforderlich sind. Die Kosten für den Transport der reklamierten Ware zum Unternehmer und zurück trägt der Unternehmer; sendet der Verbraucher die Ware nach Vereinbarung selbst, erstattet ihm der Unternehmer die angemessenen Versandkosten. Stellt sich heraus, dass kein Mangel vorliegt, für den der Unternehmer haftet, kann der Unternehmer den Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Transportkosten verlangen.

Rechte des Verbrauchers. Der Verbraucher kann zwischen Verbesserung (Reparatur) und Austausch der Ware wählen, sofern die gewählte Abhilfe nicht unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist. Ist eine solche Abhilfe nicht möglich, behebt der Unternehmer den Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder handelt es sich um einen schwerwiegenden Mangel, hat der Verbraucher Anspruch auf angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag. Der Unternehmer behebt den Mangel unentgeltlich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab der Reklamation, und informiert den Verbraucher über das Ergebnis. Nach der ersten Reparatur verlängert sich die Gewährleistungsfrist um 12 Monate.

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung und auf Schäden durch unsachgemäße Verwendung, mechanische Einwirkung, unsachgemäße Montage oder eine Verwendung, Pflege oder Lagerung entgegen der Bedienungsanleitung (insbesondere entgegen den Hinweisen zur Imprägnierung und zur Lagerung im Winter).

VIII. Besondere Bestimmungen für Unternehmer

Kauft der Kunde im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit (Angabe einer Firmen- oder UID-Nummer), gelten die Verbraucherschutzbestimmungen nicht, insbesondere nicht das 14-tägige Widerrufsrecht. Für das Vertragsverhältnis gilt das slowakische Handelsgesetzbuch.

Unternehmern gewährt der Verkäufer eine vertragliche Garantie von 12 Monaten ab Übernahme der Ware zu den in Abschnitt VII genannten Bedingungen.

IX. Datenschutz

Der Unternehmer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem slowakischen Gesetz Nr. 18/2018 Slg. Die Daten werden zum Abschluss und zur Erfüllung des Kaufvertrags, zur Lieferung der Ware, zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

X. Aufsichtsbehörde und Streitbeilegung

Aufsichtsbehörde:
Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Slowakei

Alternative Streitbeilegung. Ist der Verbraucher mit der Erledigung seiner Reklamation nicht zufrieden oder ist er der Meinung, dass der Unternehmer seine Rechte verletzt hat, kann er sich mit einem Ersuchen um Abhilfe an den Unternehmer wenden. Lehnt der Unternehmer das Ersuchen ab oder antwortet er nicht innerhalb von 30 Tagen nach dessen Absendung, kann der Verbraucher nach dem slowakischen Gesetz Nr. 391/2015 Slg. ein Verfahren zur alternativen Streitbeilegung beantragen. Zuständige Stelle ist die Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slowakei ([email protected], [email protected]).

Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der EU berät das Europäische Verbraucherzentrum Österreich kostenlos, europakonsument.at. Die Europäische ODR-Plattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.

XI. Schlussbestimmungen

Auf den Vertrag ist slowakisches Recht anzuwenden. Diese Rechtswahl berührt nicht den Schutz, den zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung); für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gelten daher die zwingenden österreichischen Verbraucherschutzbestimmungen. In allen nicht in diesen AGB geregelten Angelegenheiten gelten die einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg., des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der übrigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik.

Der Unternehmer behält sich vor, diese AGB zu ändern. Für einen bereits geschlossenen Vertrag ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung maßgeblich.

Diese AGB (Version 1.1) treten am 6. 10. 2026 in Kraft und ersetzen die Fassung vom 18. 9. 2026.